POLITICAS DE RESERVACIONES

HORARIOS

Horario de entrada (Check in) 15:00 Hrs

Horario de salida (Check out) 12:00 hrs

 

Si Ud. desea prolongar su estadía comunique con anticipación a recepción, ya que estará sujeto a disponibilidad, con cargo adicional.

CAPACIDAD DE UNIDADES

Habitaciones 2 Adl 2 Menores de 12 años en cortesía

Suites 2 Adl + 2 Menores de 12 años en cortesía

Cabañas 4 Adl + 2 Menores de 12 años en cortesía

 

Si se sustituyen niños por adultos, esto generará un cargo adicional.

 

RESERVACIONES DEL HOTEL

Las reservaciones se realizan vía telefónica:    333151 4001 (terminaciones 02, 03, 04)

Se solicitarán los siguientes datos:

  1. Fecha de ingreso
  2. Fecha de salida
  3. Número de personas
  4. Tipo de habitación
  5. Datos de contacto (Teléfono, mail)
  6. Observaciones particulares (en caso de tener que considerar alguna condición o necesidad en específico)

 

Para garantizar su reservación las opciones de pago son:

  • Depósito bancario
  • Transferencia electrónica

DATOS BANCARIOS

Hotel Villa Primavera

CEP Hoteles y Club Deportivo UDG

Banco                           Santander

No. De Cuenta                65508750275

CLABE                          014320655087502752

  • Al aplicar transferencia es necesario colocar el código HVP0002 en el concepto o motivo, sin otro número o letra adicional
  • Para depósitos en ventanilla, es necesario proporcionar el código HVP0002 como referencia.

 

Es obligatorio que el huésped notifique su pago total de la estancia al departamento de reservaciones por lo menos 72 hrs. previas a la fecha de su reservación mediante un correo electrónico que incluya su comprobante escaneado y especificando a que número de reservación corresponde.

Si su reservación está programada par fechas de temporada Alta (Navidad, Año Nuevo, SS y SP) su pago total debe ser notificado por lo menos 15 días previos a la fecha de su reservación mediante un correo electrónico que incluya su comprobante escaneado y especificando a que número de reservación corresponde.

Posteriormente se responderá el correo electrónico para confirmarle que la transacción fue completada quedando así confirmada su reservación.

De no recibir pagos dentro de los tiempos mencionados, entonces la reservación quedara sujeta a disponibilidad.

Sólo se consideran GARANTIZADAS las reservaciones cuyo cargo haya sido completado.

 

Si necesita factura, es necesario compartir la siguiente documentación con antigüedad máxima de un mes:

  • Constancia de Situación Fiscal
  • Opinión de Cumplimiento
  • Caratula del estado de cuenta bancario

 

Nota: No es necesario ver los movimientos, solo el número de cuenta y CLABE vinculados con la razón social a facturar y emisora del pago.

 

Las tarifas incluyen impuestos

 

MODIFICACIONES

 

Todas las modificaciones relacionadas con cambio de fechas, tipo de habitación o número de habitaciones deberán solicitarse con anticipación.

La nueva fecha de reservación no deberá exceder los 3 meses posteriores a la fecha originalmente reservada y no podrá modificarse más de una ocasión.

Todo cambio estará sujeto a disponibilidad.

 

De no cubrirse la estancia completa, no hay reembolsos.

 

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Cancelaciones NO reembolsables.

Es posible reagendar nueva fecha si exceder los 3 meses posteriores a la fecha inicia y no podrá modificarse más de una ocasión.

Las reservaciones deben ser canceladas por teléfono al hotel directamente.

En el caso de alguna excepción de reembolso:

  • Es necesario enviar por correo electrónico la solicitud exponiendo el motivo de la cancelación y reembolso
  • Proporcionar en la carta solicitud, una cuenta bancaria, clave interbancaria y nombre del titular donde se hará el reembolso
  • Se realizará exclusivamente por medio de un depósito bancario o transferencia electrónica directamente a la cuenta del cliente. NO SE HARAN REEMBOLSOS EN EFECTIVO.
  • Los reembolsos pueden tomar de 5 a 15 días hábiles antes de verse reflejados en el estado de cuenta del cliente. De no ser así, favor de comunicarse con nuestro departamento de contabilidad para verificar el estatus de su reembolso.

 

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